Retours et droit de rétractation – Napsters Collection
Chez Napsters Collection, nous souhaitons que vous puissiez commander vos moules pour pierres de parement en toute confiance.
Vous trouverez ci-dessous les modalités de rétractation, de retour et de remboursement applicables à vos achats.
1. Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation française, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.
Ce droit s'applique à nos moules standards pour pierres de parement, y compris lorsqu'ils sont fabriqués après la commande.
2. Comment exercer votre droit de rétractation ?
Pour nous informer de votre décision, contactez-nous avant l'expiration du délai de 14 jours :
E-mail : contact@napsters-collection.fr
Téléphone : 06 81 63 20 00
Vous pouvez également nous adresser une déclaration écrite indiquant clairement votre volonté de vous rétracter.
Un formulaire type de rétractation figure à la fin de cette page.
3. Retour des produits
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
Les retours doivent être adressés à :
Napsters Collection – Lionel Aymard
48 rue de Brossard
12 lotissement des Vergers d'Antoine
47110 Sainte-Livrade-sur-Lot
France
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification.
Vous êtes responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
4. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre votre colis.
En revanche, si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent.
5. Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées pour les produits concernés, ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la réglementation.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires pour le client.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un moule présentant un défaut ou un produit ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous :
contact@napsters-collection.fr
Nous examinerons votre demande afin de mettre en œuvre les garanties légales applicables.
Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un produit relevant de la garantie légale de conformité ne sont pas à votre charge.
7. Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle suivant, sans que cela soit obligatoire :
À l'attention de :
Napsters Collection – Lionel Aymard
48 rue de Brossard
12 lotissement des Vergers d'Antoine
47110 Sainte-Livrade-sur-Lot
France
contact@napsters-collection.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ............................................................
Commandé(s) le : ....................................................
Reçu(s) le : ............................................................
Nom du consommateur : .........................................
Adresse du consommateur : ....................................
Date : ....................................................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ....................
Une précision importante : cette page concerne les achats effectués par des consommateurs. Les règles de rétractation peuvent être différentes pour les achats professionnels.
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